FAQ – Foire aux questions - KyvanaSun
1. Quels types de produits proposent KyvanaSun ?
KyvanaSun – Sacs à dos solaires & accessoires écoresponsables
KyvanaSun propose une sélection de sacs à dos solaires et d' accessoires écoresponsables, fabriqués à partir de matériaux recyclés .
Chaque sac est équipé d'un panneau solaire performant , vous permettant de recharger vos appareils électroniques où que vous soyez, de manière autonome et durable.
2. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée sous 7 à 10 jours ouvrables pour la majorité des commandes.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
3. Où sont fabriqués les sacs à dos solaires KyvanaSun ?
Nos sacs à dos & accessoires sont soigneusement sélectionnés auprès d'un fournisseur français spécialisé dans les produits durables, éco responsable vendus en lots à des professionnels.
La majorité des modèles sont conçus avec des matériaux recyclés et des équipements de panneaux solaires haute performance .
Bien que la fabrication puisse être réalisée à l'étranger – comme c'est le cas pour la plupart des produits textiles – nous collaborons uniquement avec des partenaires respectueux des normes internationales et des valeurs éthiques en matière de conditions de travail et d'impact environnemental.
Tous nos sacs sont ensuite vérifiés, testés et gravés par nos soins avant expédition. Ce processus, réalisé en Europe, garantit qualité, personnalisation et service rapide pour chacun de nos clients.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)
- PayPal
- Apple Pay et Google Pay
- Paiements Shopify
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
5. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
6. Comment fonctionnent les panneaux solaires intégrés ?
Nos sacs sont équipés de panneaux solaires haute efficacité qui vous permettent de recharger votre smartphone, tablette ou autre appareil USB pendant vos déplacements, grâce à l'énergie solaire.
7. Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Union Européenne, y compris la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie et dans certains pays du monde.
8. Comment vous contacter ?
Pour toute question, notre service client est joignable à contact@kyvanasun.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48h.